有访问却没有人使用，该先改哪里？

适合：站点有访问数据，但试用或注册很少

「有访问、没使用」不是一个问题，是六层漏斗里某一层断了。乱改一通（换文案、加功能、降价）通常改错层。这篇给你一个固定的排查顺序：从上往下查，第一处断点就是优先要改的地方。访问和使用的记录方法先读《工具页上线后，怎么知道用户真的用过？》。

先看结论

1. 按顺序查：来源 → 承诺 → CTA → 注册 → 功能 → 错误。跳序排查会修错层。
2. 每一层都有「典型症状」和「对应改法」，先对症状再动手。
3. 一次只改一层，改完观察一周再动下一层——同时改三层，永远不知道哪个起效。

第一层：流量来源质量

症状：访问量突然上涨，尝试率反而下降。

先问访问从哪来。一条热门社区帖带来的是围观者，本来就不是目标用户，尝试率被稀释是正常现象不是问题（按来源拆开看的方法见记录指南）。这一层的「断」是：长期主力来源的人群和目标用户不重合——该换渠道，不是改页面。

第二层：页面承诺

症状：访问者 10 秒内看不懂「这是干嘛的、给谁用」，直接离开。

自测：首屏主张能否让一个陌生人在 10 秒内回答「这是什么、对我有没有用」。空泛形容（powerful、all-in-one）等于没说。对照检查和改写示例见《英文 Landing Page 应该怎样写？》。

第三层：首屏 CTA

症状：看得懂页面，但找不到或不想点那个按钮。

两个方向：按钮不显眼（位置、措辞、对比度），或者主行动太多互相打架。一个页面只有一个主 CTA，措辞写具体动作（Try the demo），不写抽象词（Learn more）。

第四层：注册障碍

症状：点了按钮，在注册表单流失。

发布渠道的通行要求在这里同样适用：核心操作免注册可试。能删的字段就删，能延后的注册（先试用、导出时再登录）就延后。每一格表单都是一道关卡，关卡越少过关越多。

第五层：核心功能可用性

症状：注册成功了，但核心操作走不通或太绕。

请一个没见过产品的人当面走一遍真实任务，你在旁边只记录不解释：他在哪一步停顿、哪一步问「这是什么」。卡点清单按Yaak 案例的反馈分类排优先级——影响「还没成为用户的人」的问题先修。

第六层：错误记录

症状：以上都好，但完成率上不去。

查错误日志：核心操作里最常抛出的报错是什么、发生在哪一步（tool_error 事件的记录方法见记录指南）。静默失败最伤——用户点了没反应，不会报错给你，只会离开。把最高频的前三个错误修掉，完成率通常先动。

排查记录表

改一层的观察窗口至少一周；流量小的站拉长到两周。数据量不够时，「没变化」和「没影响」分不清。

下一步：六层修完仍没有起色，回到源头——需求本身立不立得住，读《如何判断一个出海产品需求值不值得做？》。